近期，比特派钱包出现交易功能临时受限的情况，给部分用户的日常使用带来一定不便，针对该问题，比特派官方明确回应，此次交易功能受限系平台系统升级维护所致，相关升级操作正在有序推进中，预计完成后将恢复交易功能正常使用，后续官方也会及时向用户同步维护进展，建议用户关注官方通知以获取最新动态。
多位用户在社交平台、官方客服渠道反馈，平台核心交易功能出现异常，转账、币币兑换、法币交易等操作均无法正常使用，引发市场对平台资产安全的普遍担忧。
来自北京的加密货币投资者李先生向媒体透露,他上周尝试将价值约2万美元的以太坊转账至另一冷钱包地址时，页面始终停留在“交易处理中”的加载状态，最终系统提示“交易失败”，但账户内资产却未显示退回，一度让他彻夜难眠，另有上海用户反映，常用的币币交易买卖按钮完全呈灰色无法点击，法币交易挂单功能全面关闭，仅能查看账户余额和资产概况，“我本来计划趁行情调整做波段操作，现在连入场机会都没有，更担心我的币会不会被平台动了”，不少用户猜测平台或出现技术故障、运营异常，甚至担忧自身资产安全。
针对上述质疑,比特派官方于X月X日在官网、官方微博及APP内同步发布公告明确回应：此次交易功能暂停是为优化系统安全性与稳定性，进行为期3天的例行升级维护，维护时间为X月X日0时至X月X日24时（共72小时），公告特别强调，比特派作为非托管钱包，维护期间用户数字资产仍存储在本人钱包地址中，私钥、助记词等核心凭证始终由用户自主保管，平台不会触碰、划转任何用户资产，资产安全不受本次维护影响。
官方同时提醒,近期有不法分子假借“比特派客服”“技术人员”名义联系用户，以“代操作恢复交易”“加急处理问题”等为由骗取私钥、助记词或验证码，用户需提高警惕，切勿向任何第三方泄露个人核心信息，如有紧急问题，仅可通过官方APP内客服入口或官网公布的官方渠道咨询。
需要特别提醒的是：根据我国相关监管政策，加密货币交易炒作活动不受法律保护，存在极大的市场风险、技术风险、监管风险及诈骗风险，无论平台功能是否正常，用户都应保持理性，充分认识加密货币的风险属性，谨慎参与相关活动，妥善保管私钥、助记词等核心凭证，避免因操作不当或信息泄露造成不必要的资产损失。