简介(Introduction

    图书馆参考咨询工作的主要因素是图书信息服务、信息资源和资源提供方式。服务方式包括直接回答问题,指导读者使用参考检索工具,编写参考咨询指南和开设指导课程等。参考咨询服务强调提供及时准确的信息,参考咨询人员必须充分了解信息资源,掌握对信息资源的使用。

    所谓图书馆参考咨询在很大的程度上是参考检索工具的咨询。平时许多读者需要解答的,看似毫无头绪的问题都能在参考工具书中找到答案。参考检索工具是参考咨询工作的依据,参考检索工具的使用是参考咨询人员必须掌握的技能。参考咨询人员的主要职责就是告诉读者什么工具可以解答什么问题,并指导读者使用这些工具。

    因特网的广泛使用给图书馆工作人员和广大读者查找信息带来了极大的便利,大大促进了参考咨询工作的发展。但是,人们常常会产生的一个错觉是,“有了因特网,有了Google和百度,其他参考检索工具还有什么用?”产生这个错觉的原因是人们忽略了“因特网上的资源来自何处”这个基本问题。

    因特网上的资源通常为:报刊/新闻/娱乐/广告、机构网页、百科全书式信息、正规网上参考检索工具。报刊文章如果没有统一编制的索引文摘则很难逐一查询检索。由各机构自己编写的网页当然最具有权威性,但不一定符合使用者需要的格式。许多机构网页编写者并非信息整理专业人员,网页信息质量良莠不齐,给查找信息的用户带来很多麻烦。而积累了多年编辑机构名录经验的专业出版人员可能比这些机构自己更了解用户需要什么信息,他们编制的统一格式的名录更符合读者迅速查找信息的需求。网上百科全书式资源有些由业余爱好者自己撰写,因此并不一定具有权威性和准确性,而有些则实际上由人们直接从现有的印刷参考资源上照搬。正规的网上参考检索工具则由专业参考检索工具出版者编写,在内容和形式上与原来的印刷检索工具书一脉相承。《大英百科全书》就是显著的例子,还有Gale公司出版的各种社科类工具书,如文学名人传记索引等现在都成了网上数据库。所谓网上资源实际上早已包含了“参考检索工具”,正如印刷资源包含了参考检索工具书。过去图书馆参考咨询人员熟悉了解参考工具书,现在则应该熟悉了解不同载体的参考检索工具。

     Google当然给人们查找网上信息提供了一个简捷的途径,但是这个巨大的搜索引擎无法按照每个人的需要对信息分门别类,而分门别类却是整理和查找信息不可缺少的关键。参考检索工具本身既是资源的一个类别,也是对资源进行分门别类的一种工具。举个例子,关于某个国家的概况和旅游信息,因特网上有无数的免费资源可供参考,但是有经验的图书馆参考咨询人员和旅行者可能都会首先选择进入“World Factbook”或“Lonely Planet Travel Guide”等专业参考工具网页了解简单信息,而不会直接在Google这个搜索引擎上输入国家名称检索,在网上大海捞针(更为科学的方式是使用Google来查找到"World Factbook"或“Lonely Planet”的网页,再在这些网页上查找需要的信息)。而“World Factbook”和“Lonely Planet Travel Guide”等专业参考工具网页之所以能迅速满足用户需求,是因为编撰者早已积累了多年的印刷检索工具编撰经验,其网页的内容不过是基本照搬自己原有的印刷资源而已。

    可见,由专业人员编撰的参考检索工具,不管是哪种载体,都应该为图书馆参考咨询人员熟悉和了解。编写此网页的目的在于强调权威性参考检索工具的重要性,帮助参考咨询人员熟悉掌握基本参考检索工具,让参考咨询人员了解和掌握的信息能够互通有无,为馆内外读者提供查询资料的方便途径。

    本指南网页目前基本着重于介绍印刷资源,把参考检索工具分为“书目”、“索引文摘”、“辞典”、“百科全书”、“年鉴”、“名录”、“文学评论”、“旅游指南/地图”、“传记”、“手册”和“专利/标准”等11个类别。条目分别按类别和题名字顺排列。中/日文工具书按题名拼音字母顺序排列,西文(英、德文为主)图书按西文题名字母顺序排列。

    为了方便读者了解本馆馆藏,本指南网页还设有“常用外文期刊”栏目。

    本网页有关“参考工具书”和“常用外文期刊”的所有条目均由各相关阅览室工作人员撰写,每一条目均由撰写者署名。本指南涉及的参考检索工具书中的“前言”或“使用说明”等以及各编写人员的参考咨询专业经验为撰写条目的重要依据。条目中涉及工具书电子版(光盘或网络数据库)的链接所指向的中文网页由文献提供中心制作。本网页参考文献包括Introduction to Reference Work William A. Katz. NY: The McGraw-Hill Companies, Inc.),American Reference Books Annual和《科技文献检索》(张世良主编,北京图书馆出版社1997年出版)等。

    本网页编写问题错误在所难免,欢迎指正。

(冯洁音)

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最近更新日期:2015/12/3